乌海市推行“五步”工作法服务联系群众
发布日期:2018-09-27      文档来源:澳门永利赌场

  2014年,乌海市委印发了《关于在全市学习推广海勃湾区联系群众“五步”工作法的意见》,2018年围绕城市党建“暖心”主题,在全市开展“知民心、顺民心、暖民心、安民心、聚民心”五心服务活动,努力实现城市基层党建和基层社会治理“双加强”。

  通过“走”,深入群众“知民心”。社区干部通过与群众面对面地沟通和交流,做到深入群众、掌握社情民意。每个社区保留1至2人负责社区服务站的日常工作,其他人员深入管片开展走动服务。在走动过程中,坚持“五必看”、“五必问”和“五必访”。“五必看”即:看活动室、看公共区域、看环境卫生、看基础设施、看安全隐患;“五必问”即:问业委会成员、问小区物业公司负责人和工作人员、问小区治安联防队员、问小区网格信息员、问小区老党员;“五必访”即:访困难人群、访流动人口、访空巢老人、访模范人物、访特殊人群。

  通过“记”,听取意见“顺民心”。社区工作人员将各种存在的矛盾和问题收集汇总,并认真填写“一册(民情手册)、一表(民情事项登记表)、一帐(民情事项办理台帐)”,然后按要求将各类问题收集、梳理、归纳、分类。目前全市68个社区400多名工作人员实现了人手一册。

  通过“办”综合协调“暖民心”。社区工作人员要协调解决好各种矛盾和问题,主要采取“横向分类、纵向分站”的解决办法。第一站由社区、网格负责办理“小事”(社区能够即时办理或经协商后按期可办理的事项)。第二站由街道负责办理“中事”(社区无法解决,街道能够办理或协调相关部门可办理的事项)。第三站由区委、政府负责解决“大事”(街道无法解决,需区委、区政府解决的问题,定期上报区级督查室,由区级相关责任部门予以办理)。

  通过“回”,办结反馈“安民心”。社区干部要及时将各种矛盾和问题办结情况通过入户当面告知、电话通知等形式及时回复给所反映问题的居民。针对群体性问题,通过召开座谈会和在小区张贴公示等方式回复给反映问题的居民。自“五步工作法”开展以来,居民群众诉求全部做到过程有反馈、办结必回复。

  通过“评”,提高绩效“聚民心”。对社区联系和服务群众工作情况的评价,主要通过两种渠道开展,一是每年两次由街道及社区“两委”对全体社区干部践行“五步”工作法情况进行评价。二是年终由社区工作人员向居民代表、网格员等做述职报告,并对社区工作人员绩效进行现场打分评议。

  “五步”工作法、五心服务活动的推广实施赢得了居民群众的普遍认可,创造了一套城市社区联系服务群众的工作模式,打通了联系服务群众“最后一公里”。


www.yiouer.com,www.xxfj168.com,www.kuosidz.com,www.sdshmsz.com,www.jxwsahg.com,www.kldfilter.com,www.yfdaye.com,www.dh-tbc.com,www.wjautomall.com,www.yz6689.com