兴安盟突泉县采取“一微”“一网”“一端”创新做法实现干群沟通“零距离”
发布日期:2018-10-10      文档来源:澳门永利赌场

  十九大报告提出,要善于结合实际创造性推动工作,善于运用互联网技术和信息化手段开展工作,使之更好的服务于当前的中心工作。突泉县通过实施“一微”“一网”“一端”的“扶贫扶心·党群心连心”工程,搭起了沟通群众的“连心桥”,在第一时间倾听最真实的呼声,触摸最切实的需要,在助推脱贫攻坚工作中取得良好实效。

  “一微”“一网”“一端”是指:运用“大数据”技术,搭建覆盖县乡村三级双向沟通体系,建立县、乡微信公众号,县级“扶贫扶心·党群心连心”网站,通过服务端进行统一管理和技术职称,打造立体化干群沟通模式,逐步形成多部门联动的联系服务群众工作格局,有效解决政策知晓率“最后一人”、联系群众“最后一次”和服务群众“最后一米”问题,达到党群干群关系进一步密切,群众满意度普遍提升的效果。

  一、组建线上“咨询台”,搭起有效沟通群众的“连心桥”

  建立统筹联络的“总台”。成立突泉县“扶贫扶心·党群心连心”工程领导小组和办公室,统筹9个乡镇、20多家县直部门单位,建立民情收集、汇总、化解、反馈机制,落实政策公开、信息咨询、问题处理等任务,做好舆情引导管控,开展社会服务公益活动等工作,形成上下联动的工作合力。

  建立政策发布的“窗口”。由大数据管理局创建政府主导的“扶贫扶心·党群心连心”网站,开辟工作动态、村务公开、政民互动、部门业务、信访纪检等栏目,公开脱贫攻坚政策落实情况、扶贫项目推进情况、群众问题处理情况,充分发挥政策宣传、信息检索的“窗口”作用,提高群众的知晓率。加大“三务”公开力度,畅通公开渠道,公开党务、村务、财务信息23000余条,保障基层群众知情权、参与权和监督权。自主研发包括“交通违章查询小程序”在内的便民软件,进一步方便百姓生活。

  建立覆盖乡村的“支点”。以网络通村率、村屯建群率、群众入群率“三个百分之百”为目标,建立乡镇微信公众号,现已通过微信公众号发布惠民政策249条。在村级层面,组建由驻村第一书记任群主的微信群291个,社区层面,组建由网格管理员任群主的微信群221个,入群人数9万人,户入群率达到100%。实现工作开展“透明化”,沟通交流“零距离”。

  二、实施党员“联系户”,织密经常联系群众的“亲情网”

  建立帮联关系。在全县11821党员中,组织有联系能力的党员,与贫困群众“一对一”“一对多”建立帮联关系,尤其针对特殊无智能手机用户,采取第一时间入户开展政策宣讲、民情问题收集等工作,形成分层联系群众的“路线图”。

  落实帮联措施。坚持“扶贫先扶志,扶贫必扶智”原则,组织党员在舆论引导、思想引路和典型引领上下功夫,党员每周至少入户1次,扶知识、扶技术、扶思路。目前共走村入户6.5万人次、解决问题1.4万余件,形成联系群众的“亲情网”。

  三、建立便民“服务室”,开通高效解决问题的“快车道”

  建立问题收集汇总机制。坚持问题导向,制定工作流程图,由驻村干部定期收集问题,由各乡镇进行汇总分类,由“扶贫扶心·党群心连心”工程领导小组办公室进行分析筛选,并形成问题反馈分析报告,为全面、具体的掌握问题和及时有效的处理问题奠定基础。目前,已收集4大类问题500余条,民情民意信息得到真实、及时反馈。

  建立问题办理反馈机制。把握从快、从优的解决问题原则,有针对性的解决群众反映的困难问题。对于共性问题,及时答疑解惑,告知群众解决方案;对于个性问题,根据相关责任部门办理情况,由驻村干部、村干部第一时间反馈给群众。一般性问题在2个工作日内反馈处理意见,复杂性问题不超过7个工作日。

  营造舆情正向引导氛围并搭建舆情监督平台。联合纪检委、司法局、公安局,在微信公众号开设法律大讲堂、学习十九大等专栏,每周定期将法律常识及信访案例改编成通俗易懂的文字及漫画,引导群众学法懂法守法。制定并印发《突泉县“扶贫扶心·党群心连心”工程规范运营管理制度》的通知,统筹公安、信访、网信、宣传部门加强舆情处理、分析和监督等工作,适时予以正向引导,涉及违法行为的,交由公安机关进行处理。目前,已下发各类舆情管控通报4期。

  构建监控考核机制。坚持效果导向,在县委的领导下,由“扶贫扶心·党群心连心”工程办公室对各项工作进展情况实行周通报制度,并由县委办、政府办组成督查组开展督查工作,执纪问责,确保“扶贫扶心·党群心连心”工程真正抓严抓实抓细抓长。定期发布涉及群众入群率,收集、解决民情问题情况、电话回访情况等内容的通报,进一步激发各级部门为民解忧积极性。形成大数据月报,及时分析网站、公众号、微信群中存在的集中问题,促进工程运行机制不断完善。

  “扶贫扶心·党群心连心”工程实施以来,通过打造“一微”“一网”“一端”的创新做法,开辟“信息下行,民情上行”的渠道,建立覆盖县、乡、村三级的网络工程体系,有效推动扶贫工作有序开展,拓宽了扶贫宣传途径,真正延伸到村级的“神经末梢”,变服务群众“最后一公里”为“零距离”,提高了群众的政策知晓度,提升百姓对党务、村务、惠农政策知晓率和脱贫工作满意率,真正做到扶贫与扶心同步推进,贫困群众自我发展、主动脱贫意识明显提升。


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